Terms of service

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

  • Unvanı: [Şirket Tam Adı / Ad Soyad]

  • Adresi: [Şirket/İş Yeri Adresi]

  • Telefon: [Telefon Numarası]

  • E-posta: info@uykudostum.com

  • Müşteri Hizmetleri: [Destek Hattı / WhatsApp]

1.2. ALICI:

İşbu sözleşme kapsamında uykudostum.com internet sitesinden sipariş veren, fatura ve teslimat bilgileri ödeme sayfasında belirtilen gerçek veya tüzel kişidir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait uykudostum.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

MADDE 3 - ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

  • Ürün Detayları: Müşterinin sepetinde yer alan ve sipariş onayında belirtilen model, adet ve niteliklere sahip UykuDostum ürünleridir.

  • Ödeme Yöntemi: Tüm ödemeler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (PayTR) altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile peşin ya da taksitle tahsil edilir. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

  • Kargo ve Teslimat: Müşteri tarafından verilen adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimat yapılır. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ortalama 1-3 iş günüdür.

MADDE 4 - CAYMA HAKKI VE HİJYEN İSTİSNASI

4.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

4.2. HİJYEN İSTİSNASI (ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin (ç) bendi uyarınca: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

UykuDostum göz bantları doğrudan yüze, göze ve cilde temas eden kişisel bakım/hijyen ürünleridir. Bu doğrultuda, ambalajı/şeffaf koruma poşeti açılmış, denenmiş, kullanılmış veya koruyucu güvenlik güvenlik etiketi hasar görmüş ürünlerde hijyen koşulları gereği iade ve değişim kabul edilmemektedir. Ambalajı ve koruma mührü açılmamış ürünler cayma hakkı kapsamındadır.

MADDE 5 - İADE PROSEDÜRÜ VE ÜCRET İADESİ

5.1. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya iletişim formu üzerinden yazılı bildirimde bulunulması zorunludur.

5.2. Onaylanan iadelerde, ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak kargolanması gerekir.

5.3. İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra hijyen ve kullanılabilirlik kontrolü yapılır. İadesi onaylanan siparişlerin ücreti, 14 gün içerisinde kartınıza iade edilir. Bankanızın yansıtma süresi 2-7 iş günü arasında değişebilir.

MADDE 6 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.